Головна » 2011 » Июнь » 23 » Определены лучшие команды сall-центра «Киевстар»

---

00:20 Определены лучшие команды сall-центра «Киевстар»

Ежегодно «Киевстар» проводит конкурс среди отделений call-центра компании. В соревновании определяются победители в четырех номинациях по качеству обслуживания и продажам. По итогам конкурса одинаковое количество наград получили команды Днепропетровского и Киевского филиала call-центра. «Киевстар» провел очередной конкурс среди отделений call-центра — в Киеве, Львове, Днепропетровске. По результатам работы в 2010 году наградами были отмечены команды в следующих номинациях: — «Лучшее отделение call-центра по качеству обслуживания» — Днепропетровское и Киевское отделение call-центра, — «Лучшее отделение call-центра по продаже услуг» — Днепропетровское отделение call-центра, — «Лучшая группа по качеству обслуживания» — группа по работе с контрактными клиентами под руководством Татьяны Носенко (Киев), — «Лучшая группа по продажам услуг» — группа контрактного обслуживания под руководством Романа Курчака (Львов). Руководитель департамента взаимоотношений с клиентами «Киевстар» Нина Марцин: «В call-центре „Киевстар" работают настоящие профессионалы. Своим успехом наша компания во многом обязана экспертам этого подразделения. Благодаря конкурсу коллектив call-центра еще раз показал, каких успехов можно достичь благодаря слаженной работе, энтузиазму и общей заинтересованности в высоком результате». Начальник центра телефонного обслуживания Елена Светлова: «Клиенты „Киевстар" ставят высокие требования к качеству обслуживания, поэтому мы постоянно работаем над поддержанием сервиса на высшем уровне. Внедряя внутренние конкурсы среди сотрудников, мы совершенствуем работу команды ради общей цели — предоставлять нашим клиентам наиболее качественное обслуживание». Сall-центр «Киевстар» регулярно получает награды на международных конкурсах. Так, сообщество профессионалов Call Center Guru два года подряд награждает сall-центр компании на конкурсе CCG Call Center Awards «Хрустальная гарнитура». В 2010 году «Киевстар» получил первое место в номинациях «Лучший call-центр по обслуживанию клиентов» и «Лучший call-центр для работы», а в 2011 году сall-центр компании был признан лучшим большим контактным центром в СНГ. «Киевстар» постоянно совершенствует качество обслуживания и услуг для своих клиентов.

1 2 3 4 5 Категорія: Новини Київстар | Переглядів: 803 | Додав: mobian | Теги: сall-центр | Рейтинг: 0.0/0

Всього коментарів: 0