| Новини Lifecell [21] |
| Новини Київстар [189] |
| Новини Vodafone Україна [9] |
| Новини Skype [22] |
| Новини CDMA [21] |
| Новини Укртелекома [30] |
| Новини Beeline [86] |
| НовиниLife [134] |
| Новини МТС [209] |
13:23 Отныне двери ЦОА «Киевстар» открыты для всех клиентов «Beeline-Украина» |
| Отныне клиенты «Beeline-Украина» смогут получать качественные консультационные услуги в около 200 центрах обслуживания абонентов (ЦОА) «Киевстар» по всей Украине. Квалифицированные специалисты «Киевстар» будут консультировать абонентов «Beeline-Украина» по вопросам мобильной связи и фиксированного интернета по технологии FTTB. Кроме того, клиентам «Beeline-Украина» будут предоставляться услуги по восстановлению SIM-карты и секретного кода скретч-карты, замены номера, настройки мобильного интернета и т.д. С марта 2011 года все эксклюзивные офисы дилеров «Beeline-Украина» приостановили свою работу, а их функции теперь выполняют центры обслуживания абонентов «Киевстар». Персонал всех ЦОА «Киевстар» прошел специальное обучение по услугам и процедурам абонентского обслуживания «Beeline-Украина». Начальник отдела розничных продаж «Киевстар» Юрий Горбунов рассказал, как проходил процесс подготовки к обслуживанию абонентов «Beeline-Украина» в ЦОА « Киевстар»: «Мы отработали и проанализировали существующие процедуры обслуживания абонентов «Beeline-Украина» и адаптировали их под стандарты «Киевстар». По январь включительно мы тестировали эти процедуры при работе с клиентами «Beeline-Украина», а с марта внедрили их во всех центрах обслуживания абонентов «Киевстар». Сейчас абоненты «Beeline-Украина» могут получать консультации в разветвленной сети центров «Киевстар» с соблюдением самых высоких стандартов качества». |
|
|
| Всього коментарів: 0 | |