Нам было интересно, чем текущая обстановка в Рунете отличается от ситуации за рубежом. Основная масса компаний у нас застряла на этапе набора пользователей в фаны страницы, а в загранице компании ушли дальше и уже получают какую-то отдачу от своих площадок (и просто на их площадках интересно).

Не торопитесь говорить «спасибо, Кэп», мы подготовили свою разбивку этих этапов, их стоимости и плановые сроки.

3 этапа развития  на примере страницы Ауди Россия(кликабельно)

1 этап: Привлечение пользователей

После создания площадки компании смотрят на то, как быстро растет их аудитория, требуются новые и новые тысячи участников.

Стоимость зависит от страны (к примеру, в России цена за привлеченного фана колеблется от 20 до 60 рублей).  Естественно, этот этап включает поддержку страницы, но при этом акцент делается на привлечение участников.

Сроки реализации:  От нескольких месяцев до года.

2 этап: Работа с аудиторией страницы

После привлечения 1 000-10 000-50 000 участников компании замечают: активности на странице мало, привлеченные фаны молчат. Начинается новый этап, в котором все силы брошены на поддержку, создание различных конкурсов, акций, более точечную работу с участниками.

Стоимость качественной работы с аудиторией страницы может быть сравнима или даже выше стоимости привлечения участников.

Сроки:  От 3х месяцев и до появления на странице особо активной аудитории (параметр «обсуждают это» составляет 10%  по отношению к общему числу участников).

3 этап: Конверсия

В определенный момент компания понимает — есть фаны, есть общение на странице, а где же продажи или лиды? Для получения конверсии требуется создать особенный, эксклюзивный контент для участников страницы, спецпредложения только для фанов и аналогичные решения.

• Скидки только для участников страницы (10% на туры только пользователям facebook)
• Специальная серия товаров только для фанов (Heinz сделал 3000 бутылок кетчупа с бальзамическим уксусом и продал его фанам в facebook)
• Контент от специалистов компании, показывающий их как экспертов, обычно используется для пиара своих услуг в b2b. (PRUFFI составили рейтинги зарплат и 100 звезд Рунета)
• Сбор лидов на вкладках и с помощью акций (как у Audi Russia)

Стоимость: зависит от величины скидок, цены разработки контента и тп.

Сроки:  От 1 месяца.

И в заключение...

Три этапа не сменяют друг друга, а дополняют. Так, делая акцент на работу с существующей аудиторией правильно продолжать привлекать целевую аудиторию. Работая над конверсией, требуется не забывать про аудиторию и привлечение. Этапы отражают смену акцентов, а не отказ от предыдущих действий.

Многие исследователи добавляют еще 4 и 5 этапы — удержание участников и аналитика действий, но мы считаем, что эти вещи надо делать параллельно и постоянно, начиная со старта работ.

Удачного вам продвижения!